Panel de operadores

 

 

Características:

·         Esta pantalla se divide en 3 zonas. Llamadas entrantes, móviles en servicio y servicios en reserva

Llamadas entrantes:

·         Además de tener su teléfono conectado para recibir llamadas, lo puede conectar al adaptador USB para que identifique las llamadas y le dé información inmediata de los clientes que llaman.

·         Funciona a través de un software gratuito creado para nuestros clientes

·         Necesita un adaptador USB el cual se paga una sola vez y queda para siempre en posesión del cliente (consto único: $15.000)

 

A continuación se explica cómo funciona

·         Con esta tecnología, puede ver los datos del cliente inmediatamente lo cual genera varios beneficios como por ejemplo:

o   Puede atender la llamada diciendo automáticamente el nombre del cliente lo cual genera una atención más satisfactoria para el cliente

o   Sabe de forma inmediata la dirección frecuente del cliente tanto de origen como destino

o   Hace que la toma de servicios sea más expedita al evitar tener que escribir los datos del cliente

o   Solo debe ingresar el destino del cliente y el servicio estará tomado

·         Puede tomar el servicio de forma más expedita ya que los campos cliente, dirección de origen, teléfono ya tienen la información del cliente como se ve a continuación

 

Móviles en servicio:

·         Desde esta pantalla usted puede indicarle al programa:

o   Cuando un vehículo entra en servicio

o   Cuando un vehículo termina su jornada

o   Asignar nuevo servicio a cliente

o   Puede asignar servicios a clientes

o   Puede ver que móviles están disponibles

Asignación de servicios:

o   La asignación de servicio es muy expedita. Si no tiene el identificador de llamadas  puede buscar al cliente simplemente digitando las primeras letras de su nombre o apellido o número de teléfono como se ve a continuación

 

o   Una vez seleccionado el cliente los campos “Direccion de origen”, “teléfono para avisar a cliente” se autocompletan como se ve a continuacion

o   También puede ver y seleccionar de forma inmediata la dirección frecuente del cliente sin escribirla como se ve a continuación

 

 

o   También puede ver de forma inmediata la dirección de origen o destino para tener una referencia visual de los mismos

 

o   También puede saber la distancia y tiempo aproximado del recorrido para que se lo comunique al cliente como se ve a continuación

 

 

o   También puede ver la dirección de origen y destino desde la pantalla principal de servicios como se ve a continuación

 

 

o   También puede ver el camino más corto para ir del origen al destino como se ve a continuación

 

 

o   Si el Vehículo en servicio tiene un GPS asociado le muestra de forma inmediata su posición y velocidad como se ve a continuación

Velocidad en KPH

 

Ver posición en mapa

 

 

o   Si tiene el teléfono IP activado puede llamar de forma inmediata al cliente para dar aviso que el móvil llego sin discar ni un solo numero.

 

 

 

o   Si tiene los mensajes de texto activado le puede avisar al cliente a través de este como se ve a continuación

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Reserva de servicios:

o   Puede reservar servicios. Por ejemplo: un cliente llama para pedir un servicio al aeropuerto para el día siguiente. Esto se hace de la siguiente manera.

 

 

o   Esta sección le indica:

§  Cliente

§  Origen

§  Destino

§  Fecha reserva

§  Hora reserva

§  El tiempo que falta para la reserva

o   El sistema le avisa de forma inmediata cuando el servicio esta próximo para que envié un móvil como se ve a continuación

 

 

o   Si por algún motivo no está viendo la pantalla del software, este le avisa en el escritorio del computador como se ve a continuación